מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 3 באוגוסט 2026

1. כללי

מרכז הקוסמטולוגיה Sol Clinics מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר לו או נאסף במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, תיקון מס׳ 13 לחוק הגנת הפרטיות וכל דין רלוונטי אחר.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד המרכז משתמש במידע, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

השימוש באתר, השארת פרטים בטופס, יצירת קשר עם המרכז או קביעת תור מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות הפרטיות והבין את האמור בה.

מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא נוכל ליצור קשר, להשיב לפנייה, למסור מידע על השירותים או לתאם תור.

2. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

מרכז הקוסמטולוגיה Sol Clinics

כתובת: שדרות ההסתדרות 44, חיפה, אזור צ׳ק פוסט
טלפון: 055-962-8039
דוא״ל: sol.cosmetology@gmail.com

ניתן לפנות למרכז באמצעות פרטים אלה בכל שאלה הקשורה למדיניות הפרטיות, למידע האישי או למימוש הזכויות המפורטות בהמשך.

3. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

מידע שהמשתמש מוסר באופן ישיר

בעת מילוי טופס באתר, יצירת קשר בטלפון, בדוא״ל, ב-WhatsApp או בכל אמצעי תקשורת אחר, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא״ל, אם נמסרה;
• סוג הפנייה או השירות המבוקש;
• בקשה לייעוץ או לטיפול במחיר מבצע;
• מועד מועדף לקביעת תור;
• תוכן הודעות והתכתבויות עם המרכז;
• מידע נוסף שהמשתמש בחר למסור מרצונו.

במהלך שיחת ייעוץ או טיפול עשוי הלקוח למסור מידע הנוגע למצב העור, לרגישויות, לטיפולים קודמים, לתרופות, לאלרגיות או למידע בריאותי אחר הרלוונטי לבדיקת התאמת הטיפול.

מידע בריאותי עשוי להיחשב מידע אישי בעל רגישות מיוחדת. המרכז יעשה בו שימוש רק ככל שהדבר נחוץ לצורך ייעוץ, התאמת טיפול, מתן השירות, שמירה על בטיחות הלקוח ועמידה בדרישות הדין.

אין למסור באמצעות טופס יצירת הקשר באתר מידע רפואי מפורט או רגיש שאינו נחוץ לצורך הפנייה הראשונית. מידע כזה יש למסור ישירות לאשת המקצוע במסגרת הייעוץ ובהתאם להנחיותיה.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, בין היתר:

• כתובת IP;
• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה;
• סוג הדפדפן וגרסתו;
• שפת הדפדפן;
• תאריך ושעת הכניסה לאתר;
• העמודים שבהם ביקר המשתמש;
• משך השהייה באתר;
• מקור ההפניה לאתר;
• פעולות שבוצעו באתר;
• אזור גאוגרפי משוער הנגזר מכתובת ה-IP;
• נתונים הנאספים באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

מידע זה משמש, בין היתר, להפעלת האתר, אבטחתו, איתור תקלות, מדידת ביצועים, הבנת אופן השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.

4. מטרות השימוש במידע

המרכז רשאי להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם מי שהשאיר פרטים;
• מתן מענה לשאלות ולבקשות;
• תיאום, אישור, שינוי או ביטול תורים;
• מסירת מידע על טיפולים, שירותים, מחירים ומבצעים;
• ביצוע ייעוץ ראשוני והתאמת טיפול;
• ניהול הקשר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים;
• שמירת תיעוד של פניות, תורים, ייעוצים וטיפולים;
• שיפור השירות וחוויית הלקוח;
• ניתוח השימוש באתר ושיפור תכניו;
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי חוקית;
• טיפול בתלונות, בירורים ומחלוקות;
• עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או מקצועיות;
• הגנה על זכויות המרכז, עובדיו, לקוחותיו או צדדים שלישיים;
• משלוח עדכונים שיווקיים, כאשר קיימת הסכמה לכך או כאשר המשלוח מותר לפי דין.

המרכז לא יעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא אם ניתנה לכך הסכמה נוספת או שהשימוש מותר או נדרש לפי דין.

5. קובצי Cookies וטכנולוגיות מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, בפיקסלים, בתגיות ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קובצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש בעת הגלישה. חלקם חיוניים להפעלה תקינה ומאובטחת של האתר, ואחרים עשויים לשמש למדידת שימוש, סטטיסטיקה, התאמת תוכן ושיפור השירות.

האתר עושה שימוש ב-Google Tag Manager לצורך ניהול תגיות וכלי מדידה. באמצעותו עשויים לפעול שירותי ניתוח ופרסום של Google או של ספקים אחרים, בהתאם להגדרות האתר.

המידע הנאסף באמצעות כלים אלה עשוי לכלול כתובת IP, פרטי מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, פעולות באתר, משך השהייה ומקור ההגעה לאתר.

האתר עשוי להשתמש בסוגי ה-Cookies הבאים:

• Cookies חיוניים: נדרשים לצורך תפעול בסיסי, אבטחה ותקינות האתר;
• Cookies תפקודיים: שומרים העדפות מסוימות של המשתמש;
• Cookies סטטיסטיים: מסייעים להבין כיצד משתמשים גולשים באתר;
• Cookies שיווקיים: עשויים לשמש למדידת קמפיינים ולהצגת פרסום רלוונטי, ככל שהם מופעלים באתר.

ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלקים מסוימים באתר לא יפעלו כראוי.

כאשר מוצגת באתר מערכת לניהול הסכמה ל-Cookies, ניתן לשנות באמצעותה את הבחירה ביחס ל-Cookies שאינם חיוניים.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המרכז אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.

המרכז עשוי להעביר מידע לספקים ולגורמים חיצוניים רק ככל שהדבר נחוץ לצורך הפעלת האתר, מתן השירות או עמידה בדרישות הדין, ובין היתר:

• ספקי אחסון, שרתים וגיבוי;
• ספקי תחזוקת אתרים ואבטחת מידע;
• ספקי טפסים, דוא״ל, מסרונים ושירותי תקשורת;
• ספקי מערכות לניהול לקוחות ותורים;
• Google וספקי מדידה וניתוח נתונים;
• ספקי פרסום דיגיטלי, כאשר נעשה בהם שימוש;
• יועצים מקצועיים, ובהם עורכי דין, רואי חשבון ויועצי אבטחת מידע;
• חברות ביטוח, כאשר הדבר רלוונטי ונדרש;
• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גופים רגולטוריים, כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין;
• צדדים הקשורים להליך משפטי, מחלוקת, גביית חוב או הגנה על זכויות המרכז.

הספקים מקבלים גישה רק למידע הדרוש להם לצורך ביצוע תפקידם, והם נדרשים להשתמש בו בהתאם להוראות הדין ולהתחייבויות החלות עליהם.

המרכז עשוי למסור מידע גם במקרה של שינוי ארגוני, מיזוג, העברת פעילות, מכירת העסק או העברת האתר לגורם אחר, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות או הוראות המעניקות הגנה דומה למידע.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שבהם נעשה שימוש עשויים לשמור או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

במקרים כאלה המרכז יפעל להעברת המידע בהתאם להוראות הדין ולנקיטת אמצעים סבירים להגנתו. רמת ההגנה על מידע במדינה אחרת עשויה להיות שונה מרמת ההגנה הקיימת בישראל.

8. פניות שיווקיות והסרה מרשימת דיוור

בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, המרכז עשוי לשלוח באמצעות דוא״ל, מסרון, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר מידע בנוגע לטיפולים, שירותים, מבצעים, הטבות ועדכונים.

ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות:

• לחיצה על קישור ההסרה, אם מופיע בהודעה;
• מענה למסרון או להודעת WhatsApp עם המילה „הסר”;
• פנייה לטלפון 055-962-8039;
• פנייה לדוא״ל sol.cosmetology@gmail.com.

בקשת הסרה מהודעות שיווקיות לא תמנע שליחת הודעות תפעוליות הנחוצות לצורך תיאום תור, שינוי מועד, מסירת מידע שהתבקש או ניהול שירות קיים.

9. שמירת המידע

המרכז ישמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:

• טיפול בפנייה ומתן מענה;
• ניהול תורים וקשר עם לקוחות;
• מתן טיפולים ושמירת תיעוד מקצועי;
• ניהול חשבונות ותשלומים;
• עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות או מקצועיות;
• טיפול בתביעות, תלונות או מחלוקות;
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה.

לאחר שהמידע אינו דרוש עוד, המרכז יהיה רשאי למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו אם קיימת חובה חוקית או הצדקה לגיטימית להמשך השמירה.

משך השמירה של מידע הנאסף באמצעות שירותי מדידה חיצוניים נקבע גם בהתאם להגדרות השירותים ולמדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

10. אבטחת מידע

המרכז נוקט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה.

אמצעים אלה עשויים לכלול הגבלת הרשאות גישה, שימוש בסיסמאות, עדכוני אבטחה, גיבויים, הצפנת תקשורת ואמצעי הגנה על מערכות האתר.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים. המשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נדרש באמצעות טופס פתוח, דוא״ל או הודעה רגילה.

במקרה של אירוע אבטחה, המרכז יפעל בהתאם לחובות החלות עליו לפי דין.

11. זכויות המשתמשים ביחס למידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליו במאגר מידע.

אדם שמצא כי המידע המוחזק עליו אינו נכון, אינו מלא, אינו ברור או אינו מעודכן, רשאי לבקש לתקן או לעדכן אותו.

כמו כן, ניתן לפנות למרכז בבקשה:

• לקבל מידע על סוגי המידע הנשמרים;
• לעדכן פרטי קשר;
• לתקן מידע שגוי או בלתי מעודכן;
• להסיר פרטים מרשימות שיווקיות;
• לבטל הסכמה שניתנה לשימוש עתידי במידע;
• לבקש מחיקת מידע, ככל שאין חובה חוקית, מקצועית או לגיטימית להמשיך לשמור אותו.

לצורך הגנה על הפרטיות, המרכז רשאי לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע, תיקונו או מחיקתו.

בקשות ניתן להעביר אל:

דוא״ל: sol.cosmetology@gmail.com
טלפון: 055-962-8039
כתובת: שדרות ההסתדרות 44, חיפה, אזור צ׳ק פוסט

המרכז יבחן כל בקשה וישיב לה בהתאם להוראות הדין. ייתכן שלא ניתן יהיה למחוק מידע שחובה לשמור לפי חוק, לצורך ניהול חשבונות, הגנה מפני תביעות או שמירה על תיעוד מקצועי.

12. קטינים

השירותים באתר אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים ללא ידיעת הוריהם או אפוטרופסיהם.

קטין המבקש לקבוע ייעוץ או טיפול מתבקש לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהתאם לדרישות הדין ולהנחיות המרכז.

אם התברר למרכז כי נאסף מידע אישי של קטין ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו בבקשה לבחון את מחיקתו.

13. קישורים ותכנים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, מפות, סרטונים, כפתורי יצירת קשר, תכנים מוטמעים או שירותים המופעלים בידי צדדים שלישיים.

שימוש בשירותים אלה עשוי לאפשר לאותם צדדים לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. למרכז אין שליטה מלאה על אופן איסוף המידע והשימוש בו על ידי צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני השימוש בו.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

המרכז רשאי לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי, המרכז רשאי לפרסם הודעה מתאימה באתר או למסור הודעה באמצעי אחר, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בקשר למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע אישי ניתן לפנות אל:

Sol Clinics

כתובת: שדרות ההסתדרות 44, חיפה, אזור צ׳ק פוסט
טלפון: 055-962-8039
דוא״ל: sol.cosmetology@gmail.com